郑州华鑫货架之收银台大学问

  超市收银台形象展示到位，可以为营业员的销售工作锦上添花，而做得不好则可能使前面的一切努力都白费。

当下，对收银台所发挥的作用越来越重视。确实，收银台的位置、大小、宽度、长度、商品陈列、POS机、收银员的动作、语言等，都大有文章可做，如果做好了收银台所发挥的功能将不仅仅是收银那么简单。

收银台的功能设置

目前药店收银台的主要功能是收款，实际上除了收款以外，收银台还可以起到商品销售和门店形象展示的功能。

收银台摆放的商品一般为清新口气产品、维生素泡腾片、计生用品、QQ糖、夏天防暑产品等，主要为冲动性消费品或门店的提示性消费产品。对于收银台上的商品陈列，收银台上商品的陈列可以借助展示工具，例如在收银电脑旁的空隙处摆放一个阶梯式的小展示架，也可以用商品进行堆积陈列或阶梯陈列，但商品陈列的高度不宜太高，否则会挡住收银员的视线。

现在门店中收银台商品陈列*多的地方就是“7”字形短的一边，使其除了起到“隔断”功能外，还能起到很好的商品展示功能；以前收银台面对顾客的一面也会抠出一小块做成三到四层的商品陈列区，但已经用得比较少了，主要原因是顾客交款时很容易碰到商品，以至于整体倒塌下来。

收银员的标准服务

收银台是顾客在门店的*后一站，是门店形象的展示窗口之一。收银台形象展示到位，可以为营业员的销售工作锦上添花，而做得不好则可能使前面所做的一切努力都白费。

同样，收银员的服务是否标准，也会对顾客产生极其深刻的影响，收银员做好了，在增加门店销售的同时，还会增加顾客对门店的黏度和忠诚度，对门店后期的销售会有很大的影响。

一般收银员的标准服务分为以下几块。

1.查看商品：一是确认顾客购买的商品是否正确，二是可以做一些产品搭配的友情提示，顾客接受就可以让营业员进行下一步销售。

2.唱收唱付：唱收唱付一定要声音洪亮，这样可以避免和顾客产生不必要的纠纷。 

3.产品装袋：给顾客的商品装袋时应尽量避免液体剂型产品和其他产品装进同一个袋子；易串味品也是同样。 

4.提示和嘱咐：装袋之后还可以友情提示一下顾客，例如门店促销优惠、注意事项等。

5.送语：一般收银员在完成以上流程后，应对顾客说“请慢走”等送语；遇到老年顾客或肢体残疾的顾客应主要送出店门，并说“请小心慢走”等。